故事背景设定在繁华却复杂的东京池袋地区。西池袋警署新设立了“犯罪受害者支援室”，“轰！！”地面一塌，鞭影砸过的地面之下一片漆黑，空的！！宋迪随着泥土滚入了漆黑的地坑之中，只感觉一阵阵的天旋地转，碎石子的碰撞，泥沙的窒息感觉都让宋迪十分的难受，幸好这仅仅是一段短暂的过程。在这里，警察们将贴身陪伴遭遇各类案件的受害者及遗属，协助他们重新积极面对生活。
黑木夏海（小池荣子 饰）是一个能够平等且设身处地陪伴受害者的前刑警，心理学家白石绘梨子（北香那 饰）作为派遣支援员加入，她虽有专业知识却不擅长与人沟通。这两个性格截然相反、内心却各自怀有创伤的边缘人组成搭档，在没有标准答案的部门里互相扶持，共同面对受害者们的痛苦。
